龍山街道：聽民聲 匯民智 解民憂 裕東社區(qū)“聽心匯”探索社區(qū)治理新路徑

初秋的陽光格外燦爛，青島即墨區(qū)龍山街道裕東新府小區(qū)的小花園里，幾位居民圍坐一圈。裕東社區(qū)書記高文真拿著筆記本，認(rèn)真記錄著大家關(guān)于臨時(shí)停車位意見。這不是普通的納涼聊天，而是裕東社區(qū)“聽心匯”的常態(tài)化議事場景。

社區(qū)計(jì)劃對(duì)停車位進(jìn)行改造。按照傳統(tǒng)做法，無非是設(shè)計(jì)幾套方案讓居民選擇。但裕東社區(qū)卻通過“聽心匯”連開三場座談會(huì)，邀請(qǐng)居民、物業(yè)、專業(yè)設(shè)計(jì)師共同參與。經(jīng)多方協(xié)調(diào)與專業(yè)規(guī)劃，社區(qū)最終采取“分時(shí)分區(qū)”管理策略：每日午晚高峰時(shí)段，在主干道一側(cè)臨時(shí)停放，隨停隨走，供居民錯(cuò)峰使用；同時(shí)，在樓棟間通道噴涂亮黃色標(biāo)線,設(shè)置“綠色通道”，禁止任何車輛占用，確保老年人、殘疾人等群體安全通行。

裕東社區(qū)“聽心匯”的創(chuàng)新實(shí)踐，體現(xiàn)了基層社會(huì)治理的重要轉(zhuǎn)變：從“為民做主”到“由民做主”，從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)服務(wù)”，從“單打獨(dú)斗”到“協(xié)同共治”。讓居民真正成為社區(qū)治理的主角。

自“聽心匯”運(yùn)行以來，已累計(jì)收集并有效辦結(jié)居民反映的各類問題30余項(xiàng)，解決率達(dá)92%，居民滿意度持續(xù)提升。有效化解了基層矛盾，融洽了鄰里關(guān)系，提升了社區(qū)治理的精細(xì)化和民主化水平。

下一步，裕東社區(qū)將繼續(xù)深化“聽心匯”品牌建設(shè)，進(jìn)一步拓展其覆蓋面和影響力，探索與更多數(shù)字化手段相結(jié)合，吸引更廣泛群體參與，不斷豐富“聽民聲、匯民智、解民憂”的內(nèi)涵與實(shí)踐，使其真正成為社區(qū)融洽關(guān)系的“潤滑劑”、解決難題的“金鑰匙”和基層民主的“實(shí)踐地”。