國(guó)慶假期期間，國(guó)網(wǎng)青島市即墨區(qū)供電公司依托宋林海島志愿服務(wù)中心等載體，組織青年員工及田橫供電所、鰲山衛(wèi)供電所等12名志愿者，分別到田橫島、女島、大管島等海島開(kāi)展“海島光明行·電暖漁家心”志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助島上居民排查用電隱患、解決用電難題、普及安全知識(shí)，為島上居民送去節(jié)日祝福與專業(yè)電力服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

精準(zhǔn)施策，“一島一案”提升服務(wù)針對(duì)性

為精準(zhǔn)滿足各海島差異化用電需求，即墨區(qū)供電公司提前謀劃，與宋林海島志愿服務(wù)中心制定“一島一案”服務(wù)方案。活動(dòng)統(tǒng)籌田橫與鰲山衛(wèi)供電所資深網(wǎng)格經(jīng)理以及青年員工力量，組建三支專業(yè)化志愿服務(wù)分隊(duì)，確保服務(wù)內(nèi)容貼近實(shí)際、直擊需求。

多措并舉，志愿服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接海島需求

在田橫島，志愿服務(wù)隊(duì)在碼頭設(shè)立固定宣傳點(diǎn)，面向島民及往來(lái)游客開(kāi)展安全用電知識(shí)宣講，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁(yè)及印有供電所服務(wù)電話的實(shí)用小禮品，方便大家在急需時(shí)第一時(shí)間聯(lián)系電力服務(wù)人員，搭建起“零距離”溝通橋梁。

在女島，服務(wù)隊(duì)實(shí)施“入戶排查”服務(wù)模式。志愿者們依據(jù)前期與村委會(huì)共同梳理的名單，逐戶上門排查用電隱患，對(duì)室內(nèi)線路、開(kāi)關(guān)、漏電保護(hù)器等用電設(shè)備開(kāi)展全面檢查，及時(shí)處理接觸不良、線路老化等常見(jiàn)問(wèn)題，保障居民用電安全。

在大管島，服務(wù)隊(duì)針對(duì)島上商戶等公共場(chǎng)所，開(kāi)展用電設(shè)施專項(xiàng)排查。重點(diǎn)對(duì)廚房、配電箱等關(guān)鍵部位進(jìn)行安全隱患的排查，保障公共場(chǎng)所用電安全。同時(shí)為島上居民檢查維護(hù)家中損壞的開(kāi)關(guān)插座等，耐心講解安全用電知識(shí)，發(fā)放圖文并茂的宣傳資料，并結(jié)合海島氣候特點(diǎn)，重點(diǎn)提醒居民在潮濕、多風(fēng)天氣下的用電注意事項(xiàng)。

成效顯著，架起服務(wù)群眾“連心橋”

本次活動(dòng)是該公司深化新時(shí)代志愿服務(wù)體系建設(shè)的一次生動(dòng)實(shí)踐。志愿者們以真誠(chéng)服務(wù)和專業(yè)能力贏得了海島居民的高度認(rèn)可。一位老漁民表示：“你們國(guó)慶節(jié)不休息，還專門上島來(lái)幫我們檢查線路、換燈泡，真是太感謝了！”此次志愿服務(wù)，不僅切實(shí)解決了海島居民日常用電中的“小問(wèn)題”，更傳遞了公司用心用情服務(wù)客戶的“大溫暖”�；顒�(dòng)進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與海島客戶的距離，增強(qiáng)了居民安全用電意識(shí)和自我防護(hù)能力，是公司持續(xù)提升供電服務(wù)滿意度、優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的具體體現(xiàn)。

近年來(lái)，即墨區(qū)供電公司積極履行社會(huì)責(zé)任，不斷延伸服務(wù)觸角，通過(guò)開(kāi)展“電力義診”“安全用電進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)海島”等系列活動(dòng)，主動(dòng)靠前解決客戶用電難題。始終將保障客戶安全用電放在突出位置，持續(xù)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)與運(yùn)維質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，提高響應(yīng)效率，切實(shí)增強(qiáng)群眾的電力獲得感、幸福感與安全感。

即墨區(qū)供電公司將繼續(xù)依托黨支部書記服務(wù)站、宋林海島志愿服務(wù)中心等平臺(tái)，持續(xù)推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化、特色化、品牌化發(fā)展，將優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)源源不斷送入千家萬(wàn)戶，努力為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的電網(wǎng)力量。