“云端平臺”“互聯網+大數據”——即墨通濟新區(qū)社會治理向智慧化、精細化推進

工作人員對社會治理信息處理平臺進行實時監(jiān)控。

今年以來,即墨通濟新經濟區(qū)創(chuàng)新思路、全面謀劃,大力推進部署網格化工作,打造共建共治共享的社會治理格局。通過推行“一二三四五”工作機制,充分發(fā)揮“云端平臺”功效,依托“互聯網+大數據”開拓智能網格化管理,打通部門之間數據壁壘,有效整合治理資源,第一時間發(fā)現和解決問題,努力實現“群眾少跑路,數據多跑路”,積極推動社會治理向智慧化、精細化推進。

多網融合、一網覆蓋,實時反映城市運行態(tài)勢

“閻家?guī)X新源小區(qū)門口東有一處建筑垃圾,請環(huán)衛(wèi)部門及時處理�！痹谕�濟新區(qū)社會治理信息處理平臺大屏幕上,一條預警信息出現。系統(tǒng)在自動生成感知事件報警單登記表以后,同一時間,通濟新區(qū)環(huán)衛(wèi)部門收到了詳細的地理位置和預警要求�！拔覀兊念A警信息由計算機智能算法自動發(fā)送,一旦有問題就會馬上處理�！本C合治理中心負責人徐德說,該治理平臺系統(tǒng)自動感應、自動推送、及時處置,第一時間發(fā)現、解決可能出現的安全隱患,將城市管理中的風險降到最低,推動社會治理從應急處置向風險管控轉變。在大屏幕上,轄區(qū)交通客流量、人口數量、空氣質量指數、天網監(jiān)控……每一個數據都在實時更新變化�！巴ㄟ^這個大屏幕,就能對通濟新區(qū)進行360度的直觀了解�！毙斓抡f道。

2019年3月,通濟新區(qū)按照“多網融合、一網覆蓋”的總體思路,持續(xù)深化推進通濟新經濟區(qū)社會治理平臺建設,以社會治理網格化服務管理平臺為樞紐,按照應納盡納、分步實施的原則,將基層黨建、社會穩(wěn)定、社會保障、安全生產、城市管理、環(huán)境保護、市場監(jiān)管、衛(wèi)生計生、宣傳教育等與社會治理和服務有關的部門網格職能統(tǒng)一納入社會網格,共享網格化管理信息,重點加強與社會治理系統(tǒng)信息對接,強化各信息平臺之間的互聯互通。

兩套架構體系跨層級聯動,倒逼線下流程全面再造

根據管理服務對象的不同,以體系化、專業(yè)化、精準化為原則,通濟新區(qū)還建立了居民網格管理服務體系和企業(yè)網格管理服務體系。居民網格服務管理體系設1個一級網格、5個社區(qū)設二級網格,23個村莊和9個居委會設三級網格,實行領導小組、社會治理指揮中心、社區(qū)網格工作中心、村居網格站、村居網格員和社會力量構建起五級組織管理體系,各自履行管理職能,每一級為下一級賦能,上級幫助下級解決共性難題,對疑難雜癥進行會診會商,共同保障城市安全有序運行。與此同時,線上線下智能聯動,以線上的數據流、管理流,倒逼線下業(yè)務流程全面優(yōu)化和管理創(chuàng)新,推動社會治理更加智慧化。

“我們在村莊、居委會推行支部書記和網格長‘一肩挑'模式,全面提升村居網格工作架構建設�！蓖�濟新區(qū)黨建辦負責人表示,在此基礎上通過支部骨干“推選”、黨員示范戶“自薦”等方式,優(yōu)先從黨員干部中選任網格員,強化黨組織“龍頭”作用,在轄區(qū)范圍內形成橫向到邊,縱向到底,條塊結合的基層黨建工作網絡,統(tǒng)籌處理網格范圍內各項工作,實現“大事全網聯動,小事格內解決”。

此外,企業(yè)網格服務管理體制實行四級組織管理體系,共劃分為5個企業(yè)大網格,每個網格有專職鎮(zhèn)街級網格員2名,對轄區(qū)生產經營單位優(yōu)惠政策的宣傳,聽取企業(yè)訴求,幫助解決實際困難。據悉,通濟新區(qū)共有生產經營單位1056家,個體工商戶2300余家,上半年共巡查企業(yè)600余家,其中發(fā)現隱患1900余條,已整改1800余條。

發(fā)揮社會治理五大成效,民生改善得到新促進

發(fā)揮政府主導作用,從源頭上及時反映和協調人民群眾各方面各層次利益訴求,無論是網格員“入戶入心”走訪還是開放網信驛站等,使老百姓有平臺可以交流,有渠道可以傾訴,營造出和諧、開放、協商的良好發(fā)展氛圍,得到了居民積極地擁護和支持。

在網格中實行精細化、全面化、數字化管理,強化了黨群干群之間相互溝通,實現了居民在觀念上、態(tài)度上、認識上和行動上的巨大改變。依法治理,通過發(fā)揮網格化管理對各類社會矛盾發(fā)現早、介入早、處置及時的優(yōu)勢,各級網格人員妥善處理了一批群眾反映的熱點難點問題,既降低了管理成本,提高了社會治理水平,又避免了矛盾升級擴大,增加了和諧因素。截至目前,累計采集上報社情民意信息9019條排查化解矛盾隱患178條,社會環(huán)境得到進一步優(yōu)化。

依托“一二三四五”工作機制,通濟新區(qū)集聚社會力量,整合網格資源,將網格服務從線上延伸到線下,從小網格延伸到大平臺,與支部共建,與黨員互聯,與干部互動,真正實現線上聯動、線下互動的“共建共治共享”的社會治理創(chuàng)新新格局。